Términos y Condiciones de Uso — HubMedica
Última actualización: 19 de agosto de 2026
1. Identificación del prestador del servicio
HubMedica es operado por Erlin Alberto Méndez Núñez, comerciante individual inscrito en el Registro Mercantil de la República de Honduras, con Registro Tributario Nacional (RTN) número 08011989059040 y domicilio en Tegucigalpa, Distrito Central, departamento de Francisco Morazán. Para efectos de este documento, "HubMedica", "la Plataforma" o "nosotros" se refieren a este prestador.
Contacto: soporte@hubmedica.app
2. Objeto del servicio
HubMedica es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de consultorios médicos, que incluye agenda de citas, historia clínica electrónica, control financiero del consultorio, recordatorios automáticos de citas, y un perfil público de agendamiento ("link in bio"). Se ofrece por suscripción a profesionales de la medicina ("el Médico") y a las personas que estos autoricen como asistentes de su cuenta ("el Asistente").
3. Naturaleza de la relación con los datos de pacientes
El Médico es el titular de la relación médico-paciente y el responsable legal de los datos clínicos que ingresa a la Plataforma, conforme al deber de secreto profesional establecido en el Código de Salud (Decreto 65-91) y sancionado por los artículos 274 y 276 del Código Penal (Decreto 130-2017).
HubMedica actúa exclusivamente como encargado técnico del tratamiento: almacena, procesa y transmite esos datos por instrucción del Médico y para la sola finalidad de prestarle el servicio contratado. El paciente no es usuario ni parte contractual de HubMedica; su relación jurídica es con el Médico. HubMedica no accede al contenido clínico salvo para fines de soporte técnico expresamente solicitados por el Médico, o cuando la ley lo requiera.
4. Cuentas, roles y responsabilidad
- Cuenta de Médico: titular de la suscripción, responsable de la exactitud de los datos que ingresa o que ingresan sus Asistentes, y de gestionar qué Asistentes tienen acceso a su cuenta.
- Cuenta de Asistente: vinculada a uno o más Médicos por autorización expresa de estos. El Médico es responsable frente a HubMedica del uso que su Asistente haga de la Plataforma.
- El Médico se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a notificar a HubMedica de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
5. Planes y precios
HubMedica ofrece dos planes de suscripción, cuyo precio se fija en dólares de los Estados Unidos (USD). La suscripción puede contratarse por períodos mensuales, semestrales o anuales:
| Plan | Mensual | Semestral | Anual | |---|---|---|---| | Esencial | USD 30 | USD 165 | USD 300 | | Pro | USD 50 | USD 275 | USD 500 |
Los períodos semestral y anual se cobran por adelantado en un solo pago y aplican un descuento equivalente a medio mes y a dos meses de servicio, respectivamente.
Los precios indicados son el monto total a pagar por el período contratado. Si en el futuro HubMedica queda obligada a trasladar tributos sobre el servicio, estos se informarán y aplicarán con al menos 30 días de aviso previo, sin efecto retroactivo sobre períodos ya pagados.
Los precios son fijados unilateralmente por HubMedica y pueden modificarse con al menos 30 días de aviso previo a los suscriptores activos. Los cambios de precio no aplican retroactivamente a períodos ya pagados, cualquiera que sea su duración.
Si un Médico con plan Pro cambia a Esencial, conserva los beneficios de Pro hasta la fecha en que vence el período ya pagado; el cambio a Esencial se hace efectivo a partir de esa fecha.
El cambio a un plan superior aplica de forma inmediata y el tiempo ya pagado del plan anterior no se pierde. Puede hacerse de dos formas: pagando la diferencia de tarifa entre ambos planes por el tiempo restante del período vigente (calculada según el período contratado), en cuyo caso la fecha de vencimiento no cambia; o contratando un nuevo período del plan superior, en cuyo caso el tiempo restante ya pagado se convierte en su equivalente del plan superior conforme a su valor. En ningún caso el cambio de plan genera reembolsos en dinero.
6. Forma de pago
El pago de la suscripción se realiza actualmente por medios manuales (transferencia bancaria, efectivo u otro medio acordado con HubMedica) y es registrado por el equipo de HubMedica en el sistema. La Plataforma no procesa pagos con tarjeta de forma automática ni almacena datos de tarjetas de pago.
Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos. Cuando el pago se realice en lempiras, se aplicará el tipo de cambio de referencia del Banco Central de Honduras vigente a la fecha en que se efectúe el pago.
7. Vigencia, vencimiento y período de gracia
El acceso a la Plataforma está condicionado a mantener la suscripción al día. Al vencer el período pagado, la cuenta entra en un período de gracia de 3 días calendario durante el cual el acceso se degrada a las funciones del plan Esencial. Transcurrido ese plazo sin registrarse un nuevo pago, el acceso a la Plataforma se bloquea por completo hasta que se regularice el pago.
El bloqueo de acceso no implica eliminación de datos: la información del Médico y de sus pacientes se conserva conforme a la sección de retención de la Política de Privacidad.
8. Cancelación y reembolsos
Los pagos realizados a HubMedica no son reembolsables, cualquiera que sea el período contratado. Si el Médico cancela su suscripción o solicita el cambio a un plan inferior, conserva el plan y el acceso contratados hasta el final del período ya pagado; al término de ese período, aplica lo dispuesto en la sección 7.
Se exceptúa de lo anterior el caso en que HubMedica termine la prestación del servicio o cancele la cuenta del Médico por causas no atribuibles a este ni a un incumplimiento de estos Términos; en tal supuesto, HubMedica reembolsará la parte proporcional del período pagado y no consumido.
9. Perfil público de agendamiento
El plan Pro incluye un perfil público accesible mediante un nombre de usuario (slug) elegido por el Médico, donde se muestra su nombre, especialidad y fotografía de perfil con fines de agendamiento de citas. Este perfil contiene únicamente información profesional pública del Médico, nunca datos clínicos de pacientes. El Médico es responsable de la exactitud de la información que decide hacer pública y puede solicitar su desactivación en cualquier momento.
10. Recordatorios automáticos de citas
El plan Esencial incluye hasta 30 recordatorios automáticos por WhatsApp por mes calendario; el plan Pro no tiene límite de envíos. Los recordatorios no utilizados no se acumulan para meses posteriores ni son canjeables, transferibles o reembolsables.
El envío se realiza a través de servicios de terceros ajenos a HubMedica y su entrega depende de la disponibilidad de esos servicios, de la validez del número registrado por el Médico y de la conectividad del destinatario. HubMedica no garantiza la entrega ni la lectura de los recordatorios: constituyen una cortesía que no sustituye la confirmación de citas por parte del consultorio. La falta de entrega de un recordatorio no genera derecho a crédito, reembolso ni indemnización, ni responsabilidad de HubMedica por la inasistencia de un paciente.
El contenido del recordatorio se limita a los datos necesarios para identificar la cita (nombre del paciente, nombre del Médico, fecha y hora) y nunca incluye información clínica.
11. Uso aceptable
El Médico y sus Asistentes se comprometen a no utilizar la Plataforma para:
- Ingresar datos de personas sin base legal o consentimiento válido conforme a las normas que rigen su ejercicio profesional.
- Intentar vulnerar, eludir o sobrecargar los mecanismos de seguridad de la Plataforma (incluyendo intentos de acceso a datos de otros Médicos).
- Extraer masivamente datos de la Plataforma (scraping) o revender el acceso a terceros no autorizados.
- Cualquier uso contrario a la legislación hondureña aplicable, incluyendo la normativa de salud y el Código Penal.
El incumplimiento de esta sección faculta a HubMedica a suspender la cuenta sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.
12. Funcionamiento sin conexión (offline)
La Plataforma permite registrar cierta información sin conexión a internet, la cual se sincroniza automáticamente al restablecerse la conexión. HubMedica no garantiza la sincronización de datos que permanezcan sin sincronizar en caso de pérdida, robo o falla del dispositivo del Médico antes de completarse dicha sincronización. Es responsabilidad del Médico mantener conectividad razonable y proteger sus dispositivos.
13. Propiedad intelectual
El software, la marca "HubMedica" y el diseño de la Plataforma son propiedad de HubMedica. Los datos ingresados por el Médico (pacientes, historias clínicas, citas, información financiera del consultorio) son propiedad del Médico; HubMedica no los usa para fines distintos a la prestación del servicio, salvo lo indicado en la Política de Privacidad.
14. Limitación de responsabilidad
HubMedica es una herramienta de apoyo administrativo y de gestión clínica. No sustituye el juicio clínico ni profesional del Médico, quien conserva en todo momento la responsabilidad exclusiva por las decisiones médicas que tome y por la exactitud del contenido clínico que registre. HubMedica no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por daños indirectos derivados de interrupciones del servicio, salvo dolo o negligencia grave imputable a HubMedica.
15. Terceros que participan en la prestación del servicio
Para operar la Plataforma, HubMedica utiliza los siguientes proveedores, que actúan como encargados técnicos del tratamiento de los datos estrictamente necesarios para su función:
- Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos.
- Vercel — alojamiento de la aplicación web y ejecución de tareas programadas.
- Zoho Mail — envío de correos transaccionales.
- Meta Platforms — envío de recordatorios de citas a través de la Plataforma de WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API).
El detalle de qué datos recibe cada uno está en la Política de Privacidad.
16. Modificaciones a estos términos
HubMedica puede modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios sustanciales se notificarán con antelación razonable a través de la Plataforma o del correo registrado por el Médico. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Este documento se rige por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes de Tegucigalpa, Distrito Central, departamento de Francisco Morazán, Honduras.
18. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: soporte@hubmedica.app