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Política de Privacidad — HubMedica

Última actualización: 19 de agosto de 2026

1. Quién trata los datos, y en qué calidad

Esta política distingue dos tipos de datos porque tienen responsables distintos ante la ley:

  • Datos de la cuenta (del Médico y de sus Asistentes): HubMedica es responsable directo de este tratamiento, porque es quien decide para qué los usa (prestar el servicio, cobrar la suscripción, dar soporte).
  • Datos clínicos y de pacientes que el Médico ingresa a la Plataforma: el Médico es el responsable de ese tratamiento, conforme a su deber de secreto profesional (Código de Salud, Decreto 65-91; Código Penal, artículos 274 y 276). HubMedica es únicamente el encargado técnico que almacena y procesa esos datos por instrucción del Médico.

Esta distinción determina, entre otras cosas, a quién debe dirigirse un paciente si quiere ejercer algún derecho sobre sus propios datos: ver sección 8.

2. Marco legal aplicable

Honduras no cuenta, a la fecha de este documento, con una ley integral de protección de datos personales en vigor; existe un anteproyecto en trámite ante el Congreso Nacional. Mientras esa ley no se apruebe, HubMedica aplica como estándar propio los principios generales de minimización, finalidad y seguridad descritos en este documento, junto con las obligaciones que sí están vigentes: el artículo 76 de la Constitución de la República (derecho a la intimidad) y el régimen de secreto profesional médico ya citado. Si se aprueba una ley de protección de datos, esta política se actualizará para ajustarse a sus requisitos.

3. Qué datos recopilamos

3.1 Del Médico y del Asistente (usuarios de la cuenta)

Nombre completo, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano), especialidad, fotografía de perfil, nombre de usuario (slug) público, y datos de la suscripción (plan contratado, historial de pagos registrados).

3.2 De los pacientes (ingresados por el Médico)

Nombre completo, teléfono, historia clínica, notas de consulta, citas agendadas, y — según los módulos que use el Médico — información de facturación asociada a su atención. Estos datos los ingresa el Médico, no el paciente directamente, y HubMedica no los recopila por otra vía.

3.3 Datos técnicos

Dirección IP y registros de acceso, usados para seguridad (por ejemplo, bloqueo temporal de direcciones IP ante actividad sospechosa) y para diagnóstico técnico.

4. Para qué usamos los datos

  • Prestar el servicio contratado (agenda, historia clínica, finanzas, perfil público de agendamiento).
  • Enviar recordatorios automáticos de citas a los pacientes por WhatsApp, a solicitud implícita del Médico al usar esa función.
  • Facturar la suscripción y dar soporte al Médico.
  • Proteger la Plataforma (detección de accesos indebidos, límites de intentos de acceso).

HubMedica no vende datos de pacientes ni de Médicos a terceros, ni los usa con fines publicitarios.

5. Con quién compartimos los datos

Para operar la Plataforma, compartimos los datos estrictamente necesarios con estos proveedores, que actúan como encargados técnicos:

| Proveedor | Datos que recibe | Finalidad | |---|---|---| | Supabase | Todos los datos almacenados en la Plataforma | Base de datos y almacenamiento de archivos | | Vercel | Datos en tránsito al usar la aplicación | Alojamiento web y ejecución de tareas programadas | | Zoho Mail | Correo electrónico del destinatario, contenido del mensaje | Envío de correos transaccionales | | Meta Platforms (Plataforma de WhatsApp Business) | Nombre del paciente, número de teléfono, fecha y hora de la cita, nombre del Médico | Envío de recordatorios de citas por WhatsApp |

No compartimos datos con ningún otro tercero salvo requerimiento de autoridad competente conforme a la ley hondureña.

Transferencia internacional de datos: los servidores de base de datos de la Plataforma están ubicados fuera de Honduras (Estados Unidos, a través de la infraestructura de Supabase). Esto implica que los datos viajan y se almacenan fuera del territorio hondureño. Al usar la Plataforma, el Médico acepta esta transferencia como parte necesaria del servicio.

6. Seguridad

La Plataforma aplica aislamiento de datos por Médico a nivel de base de datos (cada Médico y sus Asistentes autorizados solo pueden acceder a los pacientes y citas de ese Médico), conexiones cifradas (HTTPS), y mecanismos de bloqueo automático ante configuración de seguridad ausente (por ejemplo, los recordatorios automáticos no se envían si falta la configuración de seguridad correspondiente). Ningún sistema es inviolable; ante cualquier incidente de seguridad que comprometa datos de pacientes, HubMedica notificará al Médico afectado sin demora injustificada.

7. Almacenamiento local y modo sin conexión

Para funcionar sin internet, la Plataforma guarda temporalmente cierta información en el dispositivo del Médico (navegador). Esa información se sincroniza con el servidor al recuperar la conexión y luego puede permanecer en el dispositivo hasta que el navegador la elimine. Se recomienda al Médico proteger sus dispositivos con contraseña o bloqueo de pantalla, especialmente si son compartidos.

8. Derechos sobre los datos, y a quién dirigirse

Si eres Médico o Asistente: puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos de tu cuenta escribiendo a soporte@hubmedica.app. La eliminación de la cuenta implica la pérdida de acceso a los datos de pacientes asociados a ella, sujeto a lo indicado en la sección 9.

Si eres paciente y quieres ejercer algún derecho sobre tus datos (acceso, corrección, eliminación): tu relación es con tu Médico tratante, no con HubMedica. Debes dirigir tu solicitud directamente a él o ella, en su calidad de responsable de tu expediente clínico. HubMedica ejecutará técnicamente lo que el Médico indique respecto a esos datos.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos se conservan mientras la cuenta del Médico exista en la Plataforma. Si la suscripción vence y no se renueva, el acceso se bloquea transcurrido el período de gracia, pero los datos no se eliminan automáticamente: permanecen almacenados hasta que el Médico solicite la eliminación de su cuenta o hasta que HubMedica y el Médico acuerden lo contrario.

10. Menores de edad

El registro como Médico o Asistente está reservado a personas mayores de edad. Los pacientes cuyos datos se gestionan en la Plataforma pueden ser menores de edad; en esos casos, el tratamiento de sus datos se realiza bajo la responsabilidad del Médico tratante y conforme al consentimiento de su representante legal, según la práctica clínica ordinaria — HubMedica no interviene en esa relación, solo provee la herramienta técnica.

11. Cambios a esta política

HubMedica puede actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios sustanciales se notificarán con antelación razonable a través de la Plataforma o del correo registrado por el Médico.

12. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad: soporte@hubmedica.app